Condiciones de venta
CONDICIONES DE VENTA
ENVÍO ORDINARIO
- Envío Península: 4,95 €
- Envío Baleares: 9,95 €
- Envío internacional Europa: 12,95 €
NOTA: No se hacen envíos a Canarias, disculpen las molestias.
ENVÍO GRATUITO
- Envío para la península GRATUITO en todos los pedidos cuya cuantía sea igual o superior a 100€.
- Envío estándar internacional GRATUITO en todos los pedidos superiores a 150€.
- Recogida local GRATUITA en nuestra Tienda en C/ Don Alonso el Sabio 11 Local 41004 Sevilla. ESPAÑA
TIEMPO DE ENTREGA
España, la entrega estándar demora de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
UE y otros países europeos. La entrega estándar demora entre 5 y 10 días hábiles desde la fecha de compra.
Para cualquier consulta sobre condiciones contacte con info@isadorashop.com y le informaremos sobre las posibilidades de entrega.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Lorena Losada Rivero, Calle Don Alonso El Sabio 11, Local (Sevilla, 41004), teléfono 722 53 98 10, e-mail info@isadorashop.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Lorena Losada Rivero, Calle Don Alonso El Sabio 11, Local (Sevilla, 41004), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato:
A la atención de Lorena Losada Rivero, Calle Don Alonso El Sabio 11, Local (Sevilla, 41004):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
GARANTÍA POR DEFECTO Y CAMBIOS DE TALLA
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, el cliente tiene 24 horas desde el momento en que este recibe la mercancía para comunicar con documentos gráficos dicho defecto a través del correo electrónico: info@isadorashop.com. Nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto más los gastos de envío.
Para cambios de talla o modelo, el cliente dispone de 14 días naturales (desde el día en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes) para comunicarnos por correo electrónico en info@isadorashop.com el deseo de realizar el cambio. El cliente debe devolver el producto en su embalaje original (en el caso de artículos de la sección de «Bolsos y accesorios» y «Home») y con la etiqueta (en el caso de artículos de moda) sin señales de uso y en perfecto estado. El cliente deberá enviar o entregarnos directamente los bienes a Calle Don Alonso El Sabio, 11, Local (41004, Sevilla). Los gastos de envío por cambio de talla o modelo corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al envío de la pieza por la que se realiza el cambio.
En algunos casos los colores y medidas son orientativos próximos a la realidad pero no 100% idénticos, para casos concretos debe consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.
PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q.)
Isadora somos una tienda física en pleno centro de Sevilla con 14 años de experiencia. En nuestra concept store encontrarás moda, complementos, papelería y decoración de diseñadores tanto españoles como del resto del mundo. En Isadora llevamos años trabajando para ofrecerte una selección de marcas de diseño original, éticas y con las que nos sentimos identificado de una u otra manera..
Es tan fácil como registrarte creando una cuenta personal e ir agregando los productos que desees a tu “cesta de la compra”, aunque también puedes comprar como invitado sin ningún tipo de registro. En el momento de formalizar tu pedido tan sólo tienes que seguir los pasos de la web. Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o PayPal. Recibirás un mensaje de correo electrónico informándote del estado de tu pedido. Es muy sencillo.
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito Visa, EuroCard y Mastercard o a través de PAYPAL. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
Envío nacional GRATUITO en todos los pedidos superiores a 100 €
Envío estándar internacional GRATUITO en todos los pedidos superiores a 150 €
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Envío nacional península: 4,95€
Envío Baleares: 9,95€
No realizamos envíos a las Islas Canarias, disculpe las molestias.
Envío internacional estándar (servicio postal): 12,95€
España, la entrega estándar demora de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
UE y otros países europeos. La entrega estándar demora entre 5 y 10 días hábiles desde la fecha de compra.
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Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en el talonario del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia, envíanos una fotografía de la incidencia vía correo electrónico para que podamos gestionarla. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.
Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido por tu parte o de un tercero indicado por ti, distinto al transportista, para ejercer el derecho de desistimiento a través del correo electrónico info@isadorashop.com. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Los bienes han de enviarse a: Lorena Losada Rivero, Calle Don Alonso El Sabio 11, Local (Sevilla, 41004).
En algunos casos los colores y medidas son orientativos próximos a la realidad pero no 100% fiables, para casos concretos debe consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, así como de los gastos de envío iniciales, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 14 días.
ISADORASHOP.COM. acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
ISADORASHOP.COM. acepta pagos vía PAYPAL para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de PAYPAL, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ISADORASHOP.COM.. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. También utilizará la pasarela REDSYS para garantizar la máxima seguridad en sus pagos con tarjeta.
ISADORASHOP.COM. COM pone a disposición del Cliente dos modalidades de pago:
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Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente será cobrado mediante la pasarela de pago que REDSYS tiene para ello. REDSYS codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. REDSYS acepta tarjetas de Visa, MasterCard y Apple pay
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En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. Por favor, puede solicitarla via mail a info@isadorashop.com
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